Termini e Condizioni

1Premesse e definizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma digitale Woosh, comprensiva di applicazione mobile, sito web e relativi servizi (di seguito la “Piattaforma” o “Woosh”), dedicata agli sport di racchetta amatoriali (tennis, padel ed eventuali ulteriori discipline).

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• Titolare / Gestore: WTS S.r.l., con sede legale in Val di Rovere 18/B, 31031 Caerano di San Marco (TV), Italia, P.IVA e C.F. 05595290262, iscritta al Registro delle Imprese di Treviso-Belluno, PEC wts.pro@pec.it, in persona del legale rappresentante pro tempore Valerio De Matteis (Presidente), che gestisce ed eroga i Servizi tramite la Piattaforma.
• Servizi: l’insieme delle funzionalità rese disponibili tramite la Piattaforma, descritte all’art. 5.
• Utente: qualsiasi soggetto che accede o utilizza la Piattaforma, nelle diverse categorie descritte all’art. 4.
• Account: il profilo personale registrato necessario per accedere ai Servizi.
• Giocatore: persona fisica che utilizza la Piattaforma per attività sportiva amatoriale.
• Circolo: struttura sportiva (circolo, centro, club) che utilizza gli strumenti gestionali di Woosh.
• Supervisor e Area Manager: figure operative territoriali descritte agli artt. 5.6 e 5.7.
• Ente: ente di promozione sportiva che aderisce a una convenzione con il Titolare.
• Sponsor / Partner: soggetti che acquistano spazi di visibilità o servizi promozionali.
• Contenuti: dati, testi, immagini, risultati, statistiche e materiali caricati o generati tramite la Piattaforma.
• TrueLevel: l’algoritmo proprietario del Titolare per la determinazione del livello di gioco.

2Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini regolano il rapporto tra il Titolare e ciascun Utente in relazione all’uso della Piattaforma. Condizioni specifiche per Circoli, Enti, Supervisor, Area Manager e Sponsor possono essere integrate da accordi, convenzioni o contratti separati, che prevalgono sui presenti Termini in caso di contrasto limitatamente alle materie ivi disciplinate.

Woosh è uno strumento digitale a supporto dell’attività sportiva amatoriale, dei circoli e degli enti. Non costituisce una federazione sportiva né un circuito alternativo a quelli federali; i ranking e i livelli Woosh hanno natura interna e amatoriale.

3Accettazione dei Termini

L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma comportano la piena e incondizionata accettazione dei presenti Termini. L’Utente che non intende accettarli deve astenersi dall’utilizzare i Servizi.

In sede di registrazione l’Utente è tenuto a confermare l’avvenuta lettura e accettazione dei Termini e dell’Informativa Privacy mediante apposito flag.

4Categorie di Utenti e requisiti

4.1Requisiti generali

Per registrarsi e utilizzare i Servizi l’Utente deve avere almeno 14 anni, ovvero, se minore, agire tramite l’esercente la responsabilità genitoriale. L’Utente garantisce che le informazioni fornite sono veritiere, complete e aggiornate.

4.2Giocatori

Persone fisiche che utilizzano la Piattaforma per finalità sportive amatoriali (matchmaking, tornei, ranking, statistiche, prenotazioni).

4.3Circoli

Strutture sportive che utilizzano gli strumenti gestionali. L’attivazione avviene tramite account dedicato o convenzione e può essere soggetta a condizioni economiche specifiche (art. 6).

4.4Enti di promozione sportiva

Soggetti che aderiscono a convenzioni, anche non esclusive e non vincolanti, per la distribuzione della Piattaforma alla propria rete affiliata.

4.5Supervisor e Area Manager

Figure territoriali che operano sulla base di accordi specifici e possono percepire compensi o commissioni secondo quanto previsto all’art. 6.6.

4.6Sponsor e Partner

Soggetti che acquistano servizi di visibilità e promozione secondo accordi dedicati.

5Descrizione dei Servizi

5.1Matchmaking

Woosh propone agli Utenti potenziali avversari compatibili sulla base di livello, distanza, disponibilità, disciplina, storico e preferenze. La compatibilità proposta è indicativa e non garantisce l’effettivo svolgimento o l’esito delle partite.

5.2Sistema di livello TrueLevel

Il livello di gioco è determinato dall’algoritmo proprietario TrueLevel sulla base dei risultati, del livello degli avversari, delle modalità di vittoria/sconfitta, dell’affidabilità statistica e dello storico. Ciascuna disciplina ha un livello separato. Il livello è una stima a fini amatoriali e può variare nel tempo.

5.3Ranking competitivo

La Piattaforma fornisce classifiche (di circolo, cittadine, provinciali, regionali, nazionali) filtrabili per sport, età, genere, livello e area. I ranking hanno natura interna alla Piattaforma e finalità motivazionali e organizzative.

5.4Tornei (Woosh Open)

Woosh consente l’organizzazione e la gestione digitale di tornei nei Circoli partner (iscrizioni, tabelloni, risultati, comunicazioni). L’organizzazione, lo svolgimento e la responsabilità sportiva dell’evento restano in capo al Circolo e/o all’organizzatore, salvo diversa pattuizione.

5.5Statistiche e progressione

La Piattaforma mette a disposizione storico partite, win rate, punti ranking, andamento del livello e statistiche personali, a fini informativi.

5.6Supervisor

I Supervisor supportano l’organizzazione di tornei ed eventi. I rapporti con i Supervisor, inclusi eventuali compensi, sono regolati da accordi specifici.

5.7Area Manager

Gli Area Manager coordinano la crescita territoriale. I relativi rapporti e compensi sono regolati da accordi specifici.

5.8Gestionale per Circoli

Comprende, a titolo esemplificativo, prenotazione campi, calendario, gestione fasce orarie, pagamenti, gestione tornei e iscrizioni, report e analytics. Le funzionalità effettivamente disponibili dipendono dal piano attivato.

5.9Dashboard per Enti

Strumenti di digitalizzazione della rete affiliata, organizzazione di circuiti, monitoraggio aggregato e reportistica, secondo i termini della relativa convenzione.

5.10Disponibilità del Servizio

Il Titolare si impegna a garantire la disponibilità della Piattaforma con la massima diligenza, senza tuttavia assumere obblighi di continuità assoluta. Sono possibili interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.

6Condizioni economiche, pagamenti e fatturazione

6.1Principi generali

Alcune funzionalità sono gratuite; altre sono a pagamento secondo i corrispettivi indicati nella Piattaforma o negli accordi specifici al momento dell’acquisto. I prezzi si intendono comprensivi di IVA salvo diversa indicazione.

6.2Funzioni gratuite e premium per Giocatori

Il matchmaking base e determinate funzioni possono essere offerti gratuitamente. Le funzioni premium (es. statistiche avanzate, abbonamenti, servizi aggiuntivi) sono soggette al corrispettivo indicato. Gli abbonamenti, salvo diversa indicazione, si rinnovano automaticamente alla scadenza; l’Utente può disattivare il rinnovo dalle impostazioni dell’Account prima della scadenza del periodo in corso.

6.3Prenotazione campi

Woosh può applicare una commissione (fee) sulla prenotazione del campo, a carico del Giocatore, indicata in modo trasparente prima della conferma. La disponibilità, il prezzo del campo e le condizioni di utilizzo sono stabiliti dal Circolo. Eventuali commissioni bancarie/di pagamento e l’eventuale revenue share con Circolo o Ente sono gestiti secondo gli accordi applicabili.

6.4Iscrizioni ai tornei

L’iscrizione ai tornei può prevedere una quota e/o una fee Woosh (fissa per partecipante o in percentuale), indicata prima del completamento dell’iscrizione. La quota di iscrizione e le regole sportive del torneo sono definite dall’organizzatore/Circolo.

6.5Abbonamenti e servizi per Circoli ed Enti

L’utilizzo del gestionale può essere soggetto a canone periodico, a formule agevolate tramite Enti o a modelli con canone ridotto e commissioni sulle prenotazioni, secondo l’offerta o la convenzione applicabile.

6.6Compensi a Supervisor e Area Manager

Eventuali commissioni o compensi sono disciplinati da accordi separati e corrisposti nei termini ivi previsti, nel rispetto della normativa fiscale applicabile.

6.7Sponsor e Partner

I servizi di visibilità e promozione (sponsorizzazioni, naming tornei, presenza in app ed eventi, branded content) sono regolati da contratti dedicati che ne definiscono ambito, durata e corrispettivi.

6.8Modalità di pagamento e fatturazione

I pagamenti sono gestiti tramite i fornitori di servizi di pagamento integrati nella Piattaforma. Il Titolare non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento, trattati direttamente dal prestatore di servizi di pagamento. La documentazione fiscale è emessa secondo la normativa vigente.

6.9Rimborsi e diritto di recesso del consumatore

Per gli Utenti che agiscono come consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) si applica, ove ricorrano i presupposti, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto relativo a contenuti/servizi digitali. L’Utente prende atto che, richiedendo l’esecuzione immediata del Servizio (es. attivazione di una funzione premium o iscrizione a un evento già in svolgimento) e dichiarando di accettare la conseguente perdita del diritto di recesso, il recesso non potrà essere esercitato. Le condizioni di rimborso per prenotazioni e tornei (es. cancellazioni, no-show) sono indicate al momento dell’acquisto e/o stabilite dal Circolo/organizzatore.

7Obblighi e condotta dell’Utente

L’Utente si impegna a:

• utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge, al fair play sportivo e ai presenti Termini;
• fornire informazioni veritiere, anche in merito ai risultati delle partite;
• non manipolare punteggi, ranking o livelli, né alterare il funzionamento del sistema TrueLevel;
• non assumere comportamenti molesti, discriminatori, diffamatori o lesivi verso altri Utenti;
• rispettare le regole sull’uso delle comunicazioni e dei contenuti di cui all’art. 8;
• non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, fraudolente o non autorizzate;
• custodire con diligenza le credenziali del proprio Account, di cui è responsabile.

Lo svolgimento delle partite e degli eventi sportivi avviene sotto l’esclusiva responsabilità degli Utenti e/o dei Circoli organizzatori. Il Titolare non è organizzatore delle partite tra Giocatori e non risponde di infortuni, danni o controversie tra gli stessi.

8Comunicazioni, chat e Contenuti degli Utenti

8.1Funzione di messaggistica

La Piattaforma può mettere a disposizione strumenti di comunicazione tra Utenti (chat, messaggi, commenti) per finalità connesse all’attività sportiva, quali l’organizzazione di partite, tornei ed eventi. Tali strumenti devono essere utilizzati esclusivamente per finalità lecite, pertinenti e conformi ai presenti Termini.

8.2Uso appropriato e contenuti vietati

L’Utente è responsabile dei messaggi, dei Contenuti e dei materiali che invia, pubblica o condivide. È espressamente vietato inviare, pubblicare o trasmettere, tramite chat o altre funzioni della Piattaforma, contenuti che:

• abbiano carattere sessuale, pornografico, osceno o che ritraggano nudità;
• siano violenti, raccapriccianti, o che istighino all’odio, alla violenza o all’autolesionismo;
• siano discriminatori o offensivi su base di etnia, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche personali;
• costituiscano molestie, minacce, intimidazioni, stalking o bullismo verso altri Utenti;
• siano diffamatori, ingiuriosi o lesivi della reputazione o della riservatezza altrui;
• coinvolgano in qualsiasi modo minori in contesti sessuali o inappropriati, o ne diffondano dati o immagini senza autorizzazione;
• violino diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi;
• contengano spam, pubblicità non autorizzata, catene, frodi, phishing o link a contenuti illeciti o malevoli;
• promuovano attività illecite o la vendita di beni e servizi vietati;
• diffondano dati personali di terzi senza il loro consenso.

8.3Tutela dei minori

La Piattaforma non tollera in alcun caso contenuti che sfruttino, mettano in pericolo o sessualizzino i minori. Qualsiasi contenuto di tale natura sarà rimosso e potrà essere segnalato alle autorità competenti, oltre a comportare la disattivazione immediata dell’Account.

8.4Moderazione, segnalazioni e blocco

L’Utente può segnalare contenuti o comportamenti inappropriati e bloccare altri Utenti tramite gli strumenti messi a disposizione nella Piattaforma. Il Titolare non è tenuto a un controllo preventivo sistematico delle comunicazioni tra Utenti, ma si riserva la facoltà di esaminare, rimuovere o limitare la visibilità di Contenuti segnalati o che risultino contrari ai presenti Termini o alla legge, nonché di sospendere o disattivare gli Account responsabili, secondo quanto previsto all’art. 12. Le comunicazioni possono essere conservate nei limiti e per le finalità indicate nell’Informativa Privacy, anche per la gestione delle segnalazioni e per obblighi di legge.

8.5Licenza e responsabilità sui Contenuti

L’Utente è responsabile dei Contenuti che pubblica e garantisce di averne titolo. Pubblicando Contenuti sulla Piattaforma, l’Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita e limitata all’erogazione e promozione dei Servizi (es. visualizzazione di risultati, ranking, statistiche). Il Titolare può rimuovere Contenuti illeciti o contrari ai Termini.

9Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il marchio “Woosh”, il software, i contenuti editoriali, le interfacce e l’algoritmo TrueLevel sono di titolarità del Titolare o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, decompilazione o utilizzo non autorizzato. I marchi dei Circoli, Enti e Sponsor restano di proprietà dei rispettivi titolari; i tornei possono mantenere nome, identità e sponsor del Circolo.

10Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’apposita Informativa Privacy, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato, disponibile alla pagina Informativa Privacy. Nei rapporti con Circoli ed Enti, ove questi determinino finalità e mezzi del trattamento, sono definiti per iscritto i ruoli di titolare/responsabile e gli eventuali accordi ex art. 28 GDPR.

11Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non risponde di:

• esito, svolgimento o organizzazione delle partite e degli eventi tra Utenti o Circoli;
• accuratezza assoluta di livelli, ranking, statistiche o proposte di matchmaking, che hanno natura indicativa;
• danni derivanti da interruzioni, malfunzionamenti o forza maggiore non imputabili al Titolare;
• condotte di terzi (Utenti, Circoli, Sponsor, prestatori di pagamento).

Resta ferma la responsabilità del Titolare nei casi di dolo o colpa grave e nei limiti inderogabili di legge, in particolare verso i consumatori.

12Sospensione e cessazione

Il Titolare può sospendere o disattivare un Account in caso di violazione dei Termini, uso fraudolento o pregiudizio per altri Utenti o per la Piattaforma. L’Utente può chiudere il proprio Account in qualsiasi momento dalle impostazioni o contattando il supporto, fermi restando gli obblighi economici già maturati.

13Modifiche ai Termini

Il Titolare può modificare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche od organizzative. Le modifiche sono comunicate tramite la Piattaforma o altro canale idoneo con ragionevole preavviso. La prosecuzione dell’uso dopo l’entrata in vigore comporta accettazione delle modifiche; in mancanza, l’Utente può cessare l’utilizzo dei Servizi.

14Durata

I Termini si applicano per tutta la durata di utilizzo della Piattaforma. Le condizioni economiche e gli accordi specifici (Circoli, Enti, Supervisor, Area Manager, Sponsor) seguono la durata pattuita nei rispettivi contratti o convenzioni.

15Forza maggiore

Il Titolare non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi non ragionevolmente prevedibili o evitabili.

16Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Treviso, salvo, per gli Utenti consumatori, l’applicazione del foro inderogabile di residenza o domicilio del consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

17Clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le clausole di cui agli articoli: 5.10 (Disponibilità del Servizio), 6.2 (rinnovo automatico abbonamenti), 6.9 (rimborsi e recesso), 8.4 (moderazione, rimozione di Contenuti e blocco), 11 (Limitazione di responsabilità), 12 (Sospensione e cessazione), 13 (Modifiche ai Termini), 16 (Foro competente).

18Disposizioni finali

L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti. La tolleranza di comportamenti difformi non costituisce rinuncia ai diritti. I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra le parti relativamente all’uso della Piattaforma, fatti salvi gli accordi specifici richiamati.

19Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini:

• Titolare: WTS S.r.l.
• Email: info@woosh.it
• PEC: wts.pro@pec.it
• Sede: Val di Rovere 18/B, 31031 Caerano di San Marco (TV), Italia
• P.IVA/C.F.: 05595290262